Herkunft ist bei mir keine Metapher. Sie ist mein Werdegang – und der Grund, warum ich Entscheidungen unter Druck nicht aus Büchern kenne.
Geboren in Bosnien, mit kroatischen Wurzeln. 1992 kam ich mit elf Jahren nach Deutschland. Kurz nach der Ankunft saß ich im Klassenzimmer – ohne ein Wort Deutsch. Niemand fragte, ob ich bereit bin. Mitkommen musste ich trotzdem. Was ich dort gelernt habe, stand in keinem Lehrbuch: improvisieren, mich in kürzester Zeit auf neue Situationen einstellen, aus dem Nichts etwas aufbauen. Genau das brauche ich bis heute in jedem Termin, in dem der Plan nicht hält.
Vor dem Vertrieb kam das Handwerk: Gesellenprüfung als Glaser – parallel jahrelang Taekwondo und Fußball. Alle drei haben mir dieselbe Lektion beigebracht: Fleiß schlägt jedes Talent. Diesen Maßstab trage ich bis heute in jeden Kundentermin.
Nach dem Gesellenbrief ging ich in die Finanzbranche – Kaltakquise an der Haustür, jeden Tag, Aufbau eigener Mitarbeiter. Ergebnis: Auszeichnung summa cum laude und die Einladung nach Maastricht zum Treffen der besten Verkäufer Deutschlands. Und eine ehrliche Erkenntnis: Die Branche passte nicht zu meinen Werten. Seit 2003 bin ich in der Telekommunikation zu Hause.
Eigene Firma – Crotelo Sales & Marketing –, eigenes Produkt, eine Mannschaft, die auf 35 Verkäufer wuchs. In den stärksten Jahren über 50.000 Verträge jährlich, bundesweite Verkaufsförderung für Marken wie Coca-Cola, Apple und Freenet. Geprägt hat mich etwas anderes: Am Monatsende warteten 35 Gehälter – und hinter jedem eine Familie, eine Miete, eine Existenz. Wer das einmal getragen hat, vergisst es nie.
Vertrieb hat viele Etagen: die Haustür, der Ladentisch, das Führungsbüro, der Besprechungsraum im Konzern. Ich habe auf allen gearbeitet – Haustürvertrieb, Verkaufscoaching für die Telekom in T-Punkt-Shops, Premium-Coaching für Vodafone im Fachhandel, regionale Vertriebsleitung mit 17 Standorten. Heute betreue ich als Senior Account Manager Geschäftskunden in München. Egal auf welcher Etage: Am Ende ist es immer dasselbe Gespräch. Ein Mensch entscheidet, ob er dir vertraut.
Mehrere Jahre hauptberuflich selbstständiger Verkaufscoach, Training on the Job – nicht im Seminarraum, sondern live auf der Fläche, am echten Kunden. Meine Methode: Wir telefonieren live, machen Kaltakquise zusammen und arbeiten am Nervensystem, bis der Aha-Moment kommt. Ausgebildet als Business-Coach für systemische Kurzzeit-Konzepte, Mental-Coach und Work-Health-Balance-Coach (Besser-Siegmund-Institut Hamburg) sowie als Business Coach und Trainer am bbk München.
Unternehmer gewesen. Vertriebler geblieben. Coach aus Überzeugung. Diese Kombination gibt es in meinem Feld kein zweites Mal – und sie ist der Grund, warum Kunden mit mir anders reden als mit einem Produktverkäufer.
Was zwischen den Zeilen steht: Ich habe nie etwas übernommen, das schon lief. Ich habe immer von null aufgebaut – ein Leben, eine Firma, ein Gebiet. Genau deshalb erkenne ich Risiken, bevor sie im Reporting auftauchen.
Ausbilder (IHK) · Business Coach & Trainer (bbk München) · Business-, Mental- & Work-Health-Balance-Coach (Besser-Siegmund-Institut) · NLC Master-Coach · Magic-Words-Trainer · Glaser-Geselle (HWK) · Deutsch & Kroatisch fließend